Lidl mūsu klienti mums ir svarīgi, tāpēc Lidl ir apņēmies ne tikai nodrošināt Jums visaptverošu tiešsaistes pakalpojumu, bet arī apņemties aizsargāt Jūsu privātumu. Šī konfidencialitātes politika izskaidro, kādu informāciju mēs vācam un kā šī informācija tiek apstrādāta. Datu aizsardzības juridiskais pamatojums, galvenokārt, ir Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR).
Šī datu aizsardzības informācija Jūs informēs par Jūsu personas datu apstrādes veidu un apjomu, ko veic SIA Lidl Latvija (turpmāk - Lidl).
Klientu apkalpošanas privātuma politika
Kāpēc mēs izmantojam personas datus?
Lai palīdzētu Jums sniegt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu, iespējams, mums būs jāizmanto Jūsu personas dati. Tas ir tāpēc, lai mēs varētu atbildēt uz Jūsu pieprasījumiem. Tas tiek darīts mūsu likumīgajās interesēs, lai palīdzētu mums efektīvi tikt galā ar Jūsu jautājumu. Mēs izmantosim Jūsu personas datus tikai tādam mērķim, lai atbildētu uz Jūsu pieprasījumiem vai jautājumiem.
Kādus personas datus mēs izmantojam?
Atkarībā no pieprasījumā minētajiem apstākļiem mēs varam apkopot jebkurus no minētajiem personas datiem:
- vārds, uzvārds;
- e-pasta adrese;
- mājas vai pasta adrese;
- zvanu ieraksti
Visi personas dati, ko SIA Lidl Latvija, iegūst sazinoties ar klientu (pa tālruni, e-pastu vai vēstuli), tiek apstrādāti konfidenciāli. Lai saglabātu mūsu augstos klientu apmierinātības standartus, visi zvani tiek ierakstīti apmācības, kvalitātes un drošības nolūkos. Atsaucoties no pieprasījuma, personas dati tiks glabāti 90 dienas no pieprasījuma atrisināšanas dienas. Zvanu ieraksts tiks saglabāts 28 dienas un pēc tam automātiski izdzēsts.
Kas var piekļūt Jūsu personas datiem?
Jūsu personas datiem piekļūs tikai tie SIA Lidl Latvija darbinieki, kuriem ir nepieciešamība atbildēt uz Jūsu pieprasījumiem. Visi Lidl pārstāvētie darbinieki ir saistīti ar konfidencialitātes līgumu. Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams nosūtīt Jūsu pieprasījuma izrakstus mūsu sadarbības partnerim. Ja tas ir nepieciešams, mēs Jūs iepriekš informēsim un saņemsim Jūsu piekrišanu, pirms mēs jebkādu Jūsu personisko informāciju pārsūtīsim ārēji.
Kādas ir Jūsu tiesības?
Jums ir:
- tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu (ja iepriekš esat sniedzis savu piekrišanu);
- tiesības pieprasīt informāciju par saviem personas datiem, kas tiek glabāti pie mums;
- tiesības pieprasīt nepareizu datu labošanu;
- tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu noteiktos apstākļos;
- tiesības pieteikties uz Jūsu personas datu apstrādes ierobežošanu;
- tiesības pieprasīt datu pārnesamību;
- tiesības iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi;
- tiesības sazināties ar Datu Valsts Inspekciju.
Ja vēlaties izmantot kādu no minētajām tiesībām, lūdzu sazinieties ar SIA Lidl Latvija, datu aizsardzības speciālistu rakstot uz datuaizsardziba@lidl.lv .
Lai sazinātos ar Klientu servisu lūdzu zvaniet (+371 80005888) vai sazinieties ar Klientu servisu izmantojot ‘’Kontaktformu’’
Lidl lietotnes privātuma politika
Lidl ir apņēmies ne tikai nodrošināt Jums visaptverošu tiešsaistes pakalpojumu, bet arī apņemties aizsargāt Jūsu privātumu. Šī konfidencialitātes politika izskaidro, kādu informāciju mēs vācam un kā šī informācija tiek apstrādāta izmantojot Lidl lietotni.
Apkopotā informācija
Mūsu vietne apkopo visu tās apmeklētāju statistisko un citu analītisko informāciju. Jūsu tīmekļa pārlūkprogramma mums automātiski paziņo:
- vietni, no kuras Jūs ieradāties, apmeklējot mūsu lietotni
- IP adresi
- Vietnes piekļuves laiku un datumu
- Lietotāja aģentu
- HTTP kodu
- Apkalpotos baitus
- Informāciju par to, kuru pārlūkprogrammu un operētājsistēmu izmantojat
Mēs izmantojam šo informāciju, lai nodrošinātu stabilu savienojumu, efektīvu mūsu vietnes izmantošanu, kā arī lai novērtētu sistēmas drošību un stabilitāti. Tas ir saskaņā ar datu aizsardzības likumiem, kas ir Lidl likumīgās interesēs. Ja savā pārlūkprogrammā vai citos iestatījumos esat iespējojis ģeolokācijas pakalpojumus, mūsu vietne var izmantot šo funkciju, lai piedāvātu konkrētus atrašanās vietas pakalpojumus, piemēram, mūsu veikala lokatora funkciju. Jūsu atrašanās vietas dati tiks izmantoti tikai šai funkcijai.
Jebkura personīgā vai biznesa informācija (t.i., e-pasta adrese vai vārds), kuru Jūs brīvprātīgi sniedzat saistībā ar mūsu tiešsaistes pakalpojumiem (jaunumi, konkursi utt.), tiks apstrādāta tikai tiem mērķiem, kuriem tā tika vākta. Šādos apstākļos Lidl var izmantot trešo personu pakalpojumu sniedzējus, lai apstrādātu informāciju, taču Lidl apņemas nodrošināt, ka šie pakalpojumu sniedzēji ievēro datu aizsardzības likumus.
Jūsu tiesības
Saskaņā ar Datu aizsardzības likumiem Jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un, ja Lidl nav likumīgi iemesli vai ar līgumu noteiktas prasības, Jums ir tiesības pieprasīt šos personas datus dzēst. Jums var būt arī tiesības iebilst pret to, ka Lidl apstrādā Jūsu personas datus, vai arī pieprasīt datu labošanu.
Lai izmantotu savas likumīgās datu aizsardzības tiesības, varat sazināties ar mums rakstot uz: datuaizsardziba@lidl.lv
Datu analizēšana un reklāmas
Datu apstrādes mērķi / juridiskais pamats:
Lai uzlabotu mūsu lietotnes, kā arī pakalpojumu un to mārketinga funkcijas, mēs izveidojam pseidonimizētus lietošanas profilus, lai noteiktu lietošanas uzvedību, ja vien Jūs piekrītat. Juridiskais pamats tam ir VDAR 6. panta 1. punkta. a) apakšpunkts. Lietošanas analīzei un reklamēšanai mēs izmantojam šādus pakalpojumus:
Google Analytics
Pēc Jūsu piekrišanas šī lietotne izmanto Google Analytics pakalpojumu, kas ir Google LLC (“Google”), lai analizētu lietošanas uzvedību. Google apstrādā šādu informāciju:
- mobilo ierīci, kurā lietojat mūsu lietotni
- pārlūka tipu un versiju
- izmantoto operētājsistēmu
- IP adresi
- servera pieprasījuma laiku.
- Informācija tiek izmantota lai:
- novērtētu mūsu lietotnes izmantošanu
- apkopotu pārskatus par lietotņu darbībām
- sniegtu papildu pakalpojumus, kas saistīti ar lietotnes un interneta izmantošanu tirgus izpētei un šo vietņu noformēšanai atbilstoši prasībām.
IP adreses tiek anonimizētas, lai nebūtu iespējama saistīšana (“IP maskēšana”). Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu Google Analytics izmantošanai šīs lietotnes izvēlnes vienumā “Juridisks paziņojums / izsekošana”, un tas būs spēkā nākotnē.
Google Firebase
Saskaņā ar Jūsu piekrišanu A / B testēšana, Analytics, mākoņpakalpojumu ziņojumi, Crashlytics, dinamiskās saites, ziņojumapmaiņa lietotnēs, veiktspēja, prognozes un attālā konfigurēšana - Google LLC ("Firebase") analītiskie pakalpojumi, kas cita starpā tiek izmantoti, lai analizētu lietojumu lietotnes - tiek izmantoti šajā lietotnē. Instalējot lietotni, Firebase reģistrē, kad un cik ilgi tā tiek lietota, kuras lietotņu vietnes tiek apmeklētas, uz kurām funkcijām tiek noklikšķināts un kurš saturs tiek parādīts. Tas ļauj mums saprast, kā Jūs mijiedarbojaties ar mūsu lietotni. Pamatojoties uz Jūsu lietotāja uzvedību, mēs arī varam pastāvīgi uzlabot lietotni un sniegt jums atbilstošākus piedāvājumus / pakalpojumus. Turklāt mēs varam paralēli veikt vairākus lietotņu testus un izstrādāt citas uz datiem balstītas lietotnes.
Veicot šo analīzi, sākot ar reģistrācijas pabeigšanu, Firebase piekļūst Jūsu klienta numuram, informācijai no Google Signals (ja Jūsu Google kontā ir iespējota Google reklamēšanas funkcija (lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet šeit), Google var apstrādāt noteiktu informāciju ar Jūsu piekrišana) vai informāciju par ierīci. Plašāka informācija par datu aizsardzību saistībā ar Firebase ir atrodama Google Firebase vietnē.
Šīs lietotnes izvēlnes vienumā “Juridiskā informācija / izsekošana” jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu Google Firebase lietošanai.
Koriģēšanas analīze
Saskaņā ar Jūsu piekrišanu mūsu lietotnē tiek izmantots arī koriģēšanas analīzes pakalpojums, koriģēšanas GmbH produkts. Instalējot mūsu lietotni, pielāgojiet veikalu instalēšanas un notikumu datus (piemēram, lietotnes lietojumu). Tas ļauj mums saprast, kā Jūs mijiedarbojaties ar mūsu lietotni. Tas arī ļauj mums analizēt un uzlabot mobilās reklāmas kampaņas. Šajā analīzē pielāgojiet lietojumus
- IDFA (identifikators reklamēšanai iOS ierīcēs) vai Android reklamēšanas ID
- IP / MAC adrese
- HTTP galvene
- ierīces pirksta nospiedums (papildus: piekļuves laiks, valsts, valoda, vietējie iestatījumi, operētājsistēma un versija, kā arī lietotnes versija)
- lietotāja ierīces un tīmekļa darbības informācija,
- lietotnes un notikuma marķieris
Pielāgojiet šo datu pārsūtīšanu mūsu pakalpojumu sniedzējiem Google LLC (“Google”) un Facebook, Inc (“Facebook”). Ja Google un Facebook var izmantot šo informāciju, lai Jūs identificētu, viņi sniegs informāciju, lai pielāgotos reklāmas kampaņai, kas novirzīja Jūs uz lietotņu veikalu, un par veidu, kā Jūs tur rīkojāties (it īpaši, piemēram, vai lejupielādējāt lietotni vai pārtraucāt tās darbību). līdzīga informācija). adjust izmanto šo informāciju, lai izveidotu anonīmu statistiku, lai mēs varētu izsekot atsevišķu reklāmas kampaņu panākumiem.
Jūs jebkurā laikā varat atiestatīt vai atspējot IDFA un Android Advertising ID savā operētājsistēmā.
Ja vairs nevēlaties, lai Jūs seko koriģēšana, Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu šīs lietotnes izvēlnes vienumā “Juridisks paziņojums / izsekošana”, kas būs spēkā nākotnē.
Personalizēts lietošanas profils
Ar Jūsu piekrišanu mēs apvienojam pseidonīmu lietošanas profilus, kas izveidoti kā daļa no šīs lietotnes, ar Jūsu personas datiem no Jūsu Lidl klienta konta un novērtējam Jūsu lietošanas uzvedību mūsu un mūsu partneruzņēmumu vietnēs, mobilajās lietotnēs un jaunumos (Lidl Dienstleistung GmbH & Co KG, Lidl Digital International GmbH & Co. KG (www.lidl.de) reklāmas nolūkos.
Pēc reģistrēšanās vai pieteikšanās savā klienta kontā, izmantojot mūsu lietotni, mūsu lietotnes lietošanas profili tiek apstrādāti personalizētā veidā, saistot tos ar Jūsu Lidl klienta kontā saglabātajiem datiem un apvienojot tos ar citiem iepriekš parādītajiem lietošanas datiem.
Izmantojot šādā veidā izveidotu personalizēto lietošanas profilu, mēs varam labāk pielāgot iespējamo reklāmas pieeju Jūsu personīgajām interesēm un vēl vairāk uzlabot Jūsu tīmekļa pakalpojumus Jums, it īpaši jaunumus, uz vietas un drukātu reklāmu veidā.
Šīs datu apstrādes juridiskais pamats ir jūsu piekrišana saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a)apakšpunkts.
Šīs lietotnes izvēlnes vienumā “Juridisks paziņojums / izsekošana” jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu personalizētu lietošanas profilu izveidei, un tas būs spēkā nākotnē.
Saņēmēji / saņēmēju kategorijas:
Google Analytics ģenerētā informācija par Jūsu lietojumu parasti tiek pārsūtīta uz Google LLC serveri, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 ASV un tur glabājas. Nekādā gadījumā Jūsu IP adrese netiks apkopota ar citiem Google datiem. Informācija, ko ģenerē adapt par Jūsu lietojumu, tiek pārsūtīta un glabāta adapt GmbH serveros, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlīne. Accengage ģenerētā informācija par Jūsu lietojumu tiek pārsūtīta un glabāta Accengage SAS serveros, Rue du 4 Septembre F-75002 Paris, France, France. Šo informāciju var nodot arī trešajām pusēm, ja to prasa likums vai ja trešās personas apstrādā šos datus mūsu vārdā saskaņā ar mūsu norādījumiem.
Uzglabāšanas periods / uzglabāšanas perioda noteikšanas kritēriji:
Pēc Jūsu personas datu anonimizācijas vairs nav iespējams izdarīt secinājumus par Jums personīgi. Statistiski apstrādātie dati tiks izdzēsti pakalpojumā Google Analytics, pielāgošanas programmatūrā un Accengage programmatūrā pēc 26 mēnešiem. Pārskatos, kas izveidoti, pamatojoties uz Google Analytics, pielāgot vai Accengage, vairs nebūs nekādu personisku atsauču.
Pārorientēšanās / uz interesēm balstīta tiešsaistes reklamēšana
Datu apstrādes mērķi / juridiskais pamats:
Pēc Jūsu piekrišanas mēs izmantojam dažādu pakalpojumu sniedzēju atkārtotas mērķauditorijas atlases tehnoloģijas. Tas ļauj mums padarīt mūsu tiešsaistes pakalpojumus Jums interesantākus.
Mūsu lietotne apstrādā šādus reklamēšanas ID:
• Apple IDFA (Identifier for Advertisers; identifikācijas numurs iOS operētājsistēmā reklāmas nolūkos) un
• Google GAID (Google Advertising ID; identifikācijas numurs Android operētājsistēmā reklāmas nolūkos).
Lai veiktu atkārtotu mērķauditorijas atlasi, informācija par Jūsu interneta lietošanu (piemēram, apskatītie raksti) tiek apkopota mārketinga nolūkos, tiek saglabāta, atsaucoties uz reklamēšanas ID, un analizēta, izmantojot algoritmu. Pēc tam mērķtiecīgus produktu ieteikumus var parādīt kā personalizētus reklamēšanas banerus mūsu produktiem mūsu partneru vietnēs un mobilajās lietotnēs.
Šos datus nekādā gadījumā nevar izmantot, lai personīgi identificētu mūsu mobilās lietotnes lietotāju. Netiek apstrādāti tieši personas dati, un ar personas datiem netiek apkopoti lietošanas profili.
Šī datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz VDAR 6. panta 1. punkta. a) apakšpunktu. Izmantojot mūsu izmantotos mērķauditorijas atlases pasākumus, mēs vēlamies pārliecināties, ka Jūsu ierīcēs tiek rādīta tikai tā reklāma, kas ir vērsta uz Jūsu faktiskajām vai domātajām interesēm.
Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka dažās trešo pušu mobilajās lietojumprogrammās tiek izmantota tehniskā funkcija, ko sauc par “tīmekļa skatu”, kas ļauj izstrādātājiem parādīt tīmekļa lietojumprogrammas vai tīmekļa lapas tieši savā lietojumprogrammā - neatstājot lietotni un neatverot pārlūkprogrammu. Tīmekļa skats var būt neatkarīgs gan no pārlūkprogrammas, gan no lietotnes iestatījumiem. Tāpēc, ja nevēlaties saņemt atkārtotas mērķauditorijas atlases reklāmas, šajā konkrētajā vidē ieteicams atspējot arī atkārtotas mērķauditorijas atlases pakalpojumus.
Saņēmēji / saņēmēju kategorijas:
Pēc Jūsu piekrišanas mēs arī izmantojam pakalpojumu Criteo (Criteo DPO - 32 Rue Blanche - 75009 Paris - France, e-pasts: dpo@criteo.com, konfidencialitātes politika: http://www.criteo.com/de/privacy). reklāmas personalizēšanas mērķis.
Uzglabāšanas periods / uzglabāšanas perioda noteikšanas kritēriji:
Informācija, kas apstrādāta atkārtotas mērķauditorijas atlases nolūkos, tiek uzglabāta 13 mēnešus un pēc tam tiek automātiski izdzēsta vai anonimizēta.
Šīs lietotnes izvēlnes vienumā “Juridisks paziņojums / izsekošana” jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu personalizētu lietošanas profilu izveidei, un tas būs spēkā nākotnē.